維護(hù)老客戶重復(fù)消費(fèi)——VIP短信營(yíng)銷
發(fā)布者:admin 發(fā)布時(shí)間：2014-08-25
設(shè)計(jì)自己的短信息營(yíng)銷系統(tǒng)，把所有潛在客戶、新客戶、老客戶都錄入客戶管理系統(tǒng)，并電話核實(shí)用戶信息，除了對(duì)常規(guī)做短信息發(fā)送的定時(shí)設(shè)定外，對(duì)于某一個(gè)老客戶，按照事件和時(shí)間作為觸發(fā)點(diǎn)，制定統(tǒng)一的短信息發(fā)送規(guī)則：例如照相館
1、照相館在拍攝影集半年后的一天，發(fā)送主題為：
“免費(fèi)贈(zèng)送照片底片（拷貝）”的短信息；
2、對(duì)于兒童在開(kāi)學(xué)后，發(fā)送短信主題為：
“我的學(xué)校生活”外景拍攝的優(yōu)惠促銷活動(dòng)；
3、在孩子生日的時(shí)候，發(fā)送短信主題為：
“我的生日和爸爸媽媽照個(gè)合影”的優(yōu)惠促銷活動(dòng)。
規(guī)則設(shè)定好之后，短信息就會(huì)按照設(shè)定的時(shí)間，自動(dòng)發(fā)送出去。這樣去“激活老客戶重復(fù)消費(fèi)”的VIP短信營(yíng)銷方式，是否值得我們學(xué)習(xí)呢？
也許你有自己的VIP管理系統(tǒng)，但是你只是等著他們憑會(huì)員卡來(lái)消費(fèi)，卻沒(méi)有去關(guān)愛(ài)您的客戶，更沒(méi)有及時(shí)發(fā)布你的活動(dòng)信息去激發(fā)您的客戶重復(fù)消費(fèi)吧？也許你有自己的VIP短信管理平臺(tái)，但是你卻連每周發(fā)一條問(wèn)候短信給您的VIP客戶，都沒(méi)堅(jiān)持去做吧？
簡(jiǎn)單的一句周末問(wèn)候，簡(jiǎn)要的一次天氣提醒，簡(jiǎn)潔的一個(gè)活動(dòng)通知，簡(jiǎn)短的一個(gè)節(jié)日祝福……只要堅(jiān)持去做，客戶會(huì)讓他的朋友成為我們的客戶，客戶流失率將逐步降低。
讓我們一起堅(jiān)持去做吧！優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也需要我們?nèi)リP(guān)心和關(guān)注客戶。
