短信群發(fā)技巧的幾個(gè)要素
發(fā)布者:admin 發(fā)布時(shí)間：2014-12-01
我們?cè)谑褂谩皢⑦_(dá)短信群發(fā)平臺(tái)”群發(fā)任何短信時(shí)，都應(yīng)注意短信內(nèi)容組織的技巧，換位思考，做到短信可讀性強(qiáng)、趣味性強(qiáng)、有親切感。短語(yǔ)使用要簡(jiǎn)明準(zhǔn)確，讓接收者感到收到的都是有用的信息。切勿傳遞與接收者不相干的“信息”，發(fā)送此類內(nèi)容反而起到不好的效果。總結(jié)多數(shù)大中小型企業(yè)的短信群發(fā)經(jīng)驗(yàn)得知：如關(guān)懷、祝福、節(jié)日問候類短信與商業(yè)活動(dòng)相結(jié)合，能起到最好的效果。但關(guān)懷、祝福、節(jié)日短信的發(fā)送也要講究語(yǔ)言藝術(shù)與可讀性，給客戶留下最深刻的印象、從而起到良好的互動(dòng)作用。
啟達(dá)短信群發(fā)平臺(tái)總結(jié)以下幾點(diǎn)在群發(fā)短信時(shí)建議參考：
1、重要節(jié)假日問候與商業(yè)活動(dòng)相結(jié)合
在我國(guó)傳統(tǒng)的節(jié)日與“洋節(jié)日”給客戶發(fā)送問候祝福短信，是最佳的發(fā)送時(shí)機(jī)。客戶會(huì)對(duì)企業(yè)留下很好的印象。對(duì)于休閑娛樂等服務(wù)企業(yè)，祝福時(shí)別忘了促銷。假期來臨，您的客戶也許正在考慮安排，收到相關(guān)的問候短信，很親切的同時(shí)，也會(huì)影響他的消費(fèi)選擇。這類短信加上服務(wù)熱線、訂座熱線、預(yù)訂熱線等內(nèi)容，即影響客戶的消費(fèi)選擇，又方便客戶。如果同時(shí)推出優(yōu)惠等，對(duì)客戶更有吸引力。
這類短信最好在節(jié)日前發(fā)出。
2、短信群發(fā)要有節(jié)奏
群發(fā)短信雖然是一種理想精確營(yíng)銷方式，不過也不能經(jīng)常發(fā)送。最好要有固定日期。
只要有效準(zhǔn)確地傳播企業(yè)的新產(chǎn)品、新服務(wù)、促銷優(yōu)惠活動(dòng)就能達(dá)到目的，同一內(nèi)空不能多
次發(fā)送。
3、接收對(duì)象要精確
其實(shí)很多企業(yè)，只有平時(shí)略為注意，就能積累很多老客戶或相關(guān)客戶群的手機(jī)信息。向他們發(fā)送信息，針對(duì)性最好。如餐館、酒店、教育咨詢、房產(chǎn)服務(wù)或其他休閑、服務(wù)類企業(yè)，平時(shí)會(huì)有很多訂座、預(yù)訂、咨詢電話，積累起來數(shù)量驚人。這是最有效果的客戶手機(jī)信息，向他們發(fā)送促銷或優(yōu)惠、節(jié)日問候信息，效果最佳。由于客戶也關(guān)心此類資訊，不知不覺中，就會(huì)影響客戶的消費(fèi)選擇。
如果是實(shí)行會(huì)員制的企業(yè)，用短信與客戶保持經(jīng)常的溝通，讓客戶牢記住您，保持對(duì)企業(yè)的好印象，有相關(guān)的消費(fèi)想法時(shí)，就第一個(gè)想起您，短信的應(yīng)用效果就會(huì)很好。
4、服務(wù)和銷售的敲門磚短信
多次的電話和上門“騷擾”有時(shí)會(huì)讓跟進(jìn)中的客戶有點(diǎn)厭煩，一條有趣的短信可能會(huì)讓他對(duì)您和您的企業(yè)感到更加親近和熟悉；
犯了錯(cuò)誤、服務(wù)和產(chǎn)品出了差錯(cuò)，一條誠(chéng)懇的道歉短信使客戶對(duì)企業(yè)更對(duì)信任；
運(yùn)用語(yǔ)言技巧，用萬(wàn)利通短信發(fā)送平臺(tái)潛意識(shí)中撬開冷凍的關(guān)系，拉近彼此距離，創(chuàng)造更多的接觸機(jī)會(huì)。
5、短信語(yǔ)言組織需精煉、準(zhǔn)確和風(fēng)趣
“啟達(dá)”認(rèn)為：冗長(zhǎng)的文章往往讓人覺得乏味、無(wú)可讀性，短信亦如此。精煉地組織短信語(yǔ)言，短小精悍、風(fēng)趣活潑的語(yǔ)言會(huì)留下更好的印象。一些節(jié)日問候，特別如感恩節(jié)，用詞要實(shí)在和真誠(chéng)，更能感動(dòng)客戶。
促銷短信群發(fā)內(nèi)容四要素：1、有優(yōu)惠點(diǎn)，2、有限量、限時(shí)性，3、先參與者有贈(zèng)品，4、有售后服務(wù)保障。
6、稱呼、簽名很重要
使用“啟達(dá)”給每一個(gè)發(fā)送對(duì)象加上尊稱，會(huì)使您的短信更具人情味和親切感，短信中有企業(yè)的落款簽名(也可以用總經(jīng)理名義)，是對(duì)收信人的一種尊重。
