手機短信服務發展到現在，不管從運作技術還是運作方式上都已日趨成熟。對于企業來講如何更好地應用短信群發這一寶貴資源無疑是當務之急。“服務”成為現代企業最為重視的課題之一，而手機短信群發的增值服務的開拓便是大勢所趨。
據悉，一個企業的業務一般有20%-30%存在與老客戶當中，而對于大客戶群體這一比例會更高。如何和老客戶群體溝通已經涉及到生活的各個方面而不僅僅是業務領域。和客戶溝通的親和力、及時性和有效性永遠是個不容回避的課題。和客戶溝通是企業的短板，短信群發的應用可以很好的解決這個問題。
另外，企業內部業務人員的交流、信息匯總以及反饋的有效運作也是個問題。傳統媒體以及木錢的網絡發展在一定程度上能夠滿足企業的要求，但是企業內部、企業與客戶溝通的互動性卻無法達到理想效果，短信群發能做到這些，因此具有市場前景和被應用的必然性。
短信群發的廣泛應用為企業解決以上諸多難題提供了一個契機，應該說是短信群發的應用是對傳統手段的擴充和彌補。企業短信群發應用平臺的構建成為必不可少的項目，為企業在新經濟時代制勝提供了保障。
